Comment ça marche, l'entretien de votre site?
How does your site's maintenance work?
On se le fait demander souvent. Voici ce qui se passe après le lancement — sans jargon, sans clauses cachées.
Many clients ask us this question. Here's exactly what happens after launch — no jargon, no hidden clauses.
Votre première année, étape par étape
Your first year, step by step
Plan Basique
Basic Plan
Pour les clients qui touchent rarement à leur site.
For clients whose site rarely changes.
- Domaine renouvelé à votre nom
- Domain renewed in your name
- Hébergement sécurisé inclus
- Secure hosting included
- Site reste accessible 24 / 7
- Site stays accessible 24 / 7
- Support d'urgence inclus (réponse sous 24 h)
- Emergency support included (24 h response)
- Changements facturés à part
- Changes billed separately
- Pas de support pour modifications courantes
- No support for routine changes
Plan Complet
Full Plan
Pour les clients qui veulent être tranquilles. On s'occupe de tout.
For clients who want peace of mind. We handle everything.
- Domaine renouvelé à votre nom
- Domain renewed in your name
- Hébergement sécurisé inclus
- Secure hosting included
- Changements illimités par texto
- Unlimited changes by text
- Support texto (réponse 12 h)
- Text support (12 h response)
- Urgence prioritaire 7j/7 (réponse 2 h, 8 h – 22 h)
- Priority emergency 7/7 (2 h response, 8 AM – 10 PM)
- Annulation en tout temps
- Cancel anytime
Qu'est-ce qu'une urgence? C'est pour les situations graves qui affectent votre commerce : site hors ligne, paiement brisé, piratage, ou contenu à retirer vite (ex. mauvais prix affiché, photo incorrecte). Les changements normaux — textes, photos, horaires, nouvelles pages — passent par le canal habituel, pas par celui d'urgence.
What counts as an emergency?Emergency support covers critical situations affecting your business: site offline, broken payment, suspected hacking, or content that must be pulled quickly (e.g. wrong price, incorrect photo). Regular modifications — new text, new photos, new hours, new pages — go through the usual channel, not the emergency one.